Huisartsenpost Oost-Achterhoek: meer tijd voor complexe behandelingen dankzij de spreekuurondersteuner

Huisartsenpost Oost-Achterhoek: meer tijd voor complexe behandelingen dankzij de spreekuurondersteuner

Gebeten door een hond of teek? Uitgeschoten met een stanleymesje? Of kokend water over je heen gekregen? Patiënten die zich met deze en andere enkelvoudige klachten melden bij de Huisartsenpost Oost-Achterhoek worden snel en goed geholpen door de spreekuurondersteuner.

Probleem

Vooral in de weekenden kan het erg druk zijn op de Huisartsenpost Oost-Achterhoek in Winterswijk. De huisartsen zochten naar een manier om de werkdruk te verlichten, zodat ze meer aandacht kunnen besteden aan complexe klachten. En patiënten met kleinere klachten meer aandacht krijgen. ‘Vaak is tien minuten niet genoeg’, zegt locatiemanager Fabiënne Kempen. ‘Dat is de tijd die de huisartsen hier aan kunnen besteden. Daarom hadden we belangstelling voor de opleiding tot Spreekuur Ondersteuner Huisarts (SOH) van opleidingsinstituut Stichting KOEL.’

Oplossing

De nascholing leidt triagisten op tot Spreekuur Ondersteuner Huisarts (SOH). Dit is een goed opgeleide assistente die in staat is semi-spoedeisende patiënten de aandacht te geven die ze nodig hebben. Van allergische reacties tot brandwonden.

De opleiding bestaat uit zeven bijeenkomsten. Als de deelnemers het praktijk- en theorie-examen hebben behaald, lopen ze nog eens 6 tot 12 maanden stage om alle handelingen te leren. De huisartsen begeleiden de spreekuurondersteuners.

Investering

‘Toen we het voorstel met de huisartsen bespraken, stond een deel er wat sceptisch tegenover omdat de begeleiding extra tijd kostte. En dat was ook zo. Daar staat tegenover dat we er nu profijt van hebben. Tien afgestudeerde spreekuurondersteuners kunnen inmiddels een deel van de enkelvoudige klachten in de weekenden behandelen.’

En dat gaat goed, volgens Kempen. ‘De spreekuurondersteuners kunnen goed inschatten wat ze zelf kunnen doen en wanneer de huisarts moet meekijken. Patiënten vinden het over het algemeen prima dat ze door hen worden geholpen. En als er twijfels zijn, komt de huisarts alsnog.

Tien spreekuurondersteuners lopen nog stage. ‘De huisartsen hebben veel meer tijd over voor complexe behandelingen. Hoe veel dit scheelt in tijd en kosten, kunnen we nu gaan meten.’

Meer weten?
Neem contact op met Fabiënne Kempen, locatiemanager HuisartsenZorg Oost-Achterhoek, e-mail fkempen@hzoa.nl


Geplaatst op: 31 januari 2018
Laatst gewijzigd op: 15 augustus 2018