OZOverbindzorg: een virtueel verzorgingshuis

OZOverbindzorg: een virtueel verzorgingshuis

Om structuur te brengen in het netwerk rond een cliënt is er nu OZOverbindzorg: een digitaal systeem dat het delen van informatie en onderhouden van contact makkelijker maakt.

‘Je kunt nog zulke goede systemen hebben, maar als de huisartsenpraktijk en de thuiszorgorganisatie allebei met een ander systeem werken, werkt dat alsnog niet. Dat is de kracht van OZOverbindzorg: het verbindt iedereen.’

Wijkverpleegkundige Linda Vrielink is projectleider bij OZOverbindzorg, een online platform waar de zorg rond kwetsbare cliënten gecoördineerd wordt. Het vergemakkelijkt communicatie tussen betrokkenen: huisartsen, wijkverpleegkundigen, mantelzorgers en anderen kunnen door OZOverbindzorg allemaal in een keer op de hoogte gesteld worden van ontwikkelingen, uitslagen en afspraken. Ook kan een cliënt foto’s versturen naar de huisarts en vragenlijsten invullen, en zo op afstand advies krijgen. Een soort virtueel verzorgingshuis dus.

Persoonlijk en transparant

Het belangrijkste aspect is dat de cliënt de touwtjes in handen heeft: hij of zij bepaalt zélf wie er in hun OZO-netwerk komen. Linda: ‘Meestal kiezen zorgorganisaties of –praktijken zelf een systeem dat bij hun werkwijze past, en zijn daarmee eigenaar van het netwerk. OZOverbindzorg is een onafhankelijk systeem, waarvan de cliënt zelf eigenaar is. Daardoor blijft het persoonlijk en transparant.’

Eén netwerk voor iedereen

Alle betrokkenen rondom een cliënt worden dus verzameld in één netwerk. Zo kunnen zij direct met elkaar communiceren en op de hoogte blijven. Linda: ‘Voor mantelzorgers maar óók voor cliënten zelf is het soms lastig om alles te onthouden, bijvoorbeeld wat de huisarts precies heeft gezegd. Als die nu langskomt, kan hij een bericht doorgeven via OZOverbindzorg. Zoals wat de diagnose is of wat er gedaan moet worden.

Spoed is bellen

Per bericht kies je: voor wie is dit bericht van belang? Alleen de cliënt zelf en de vertegenwoordiger, dat is vaak de mantelzorger, staan altijd automatisch ‘aangevinkt’. Zij worden dus altijd van alles op de hoogte gehouden, ook zonder telefonisch contact. Meestal werken mantelzorgers gewoon overdag, en dan is het moeilijk om ze te bereiken.’ Dat hoeft nu dus niet meer. Maar de regel blijft wel: spoed is bellen. Linda: ‘We kunnen er natuurlijk niet vanuit gaan dat iedereen de hele dag met een telefoon of tablet in de hand loopt.’

Van Limburg tot Friesland

Het initiatief bestaat nu zo’n vijf jaar en is voornamelijk actief in het oosten van het land. ‘In Overijssel zijn we actief in bijna alle regio’s. Maar in Limburg, Utrecht, Gelderland en Friesland bestaat OZOverbindzorg inmiddels ook al. Het is in eerste instantie opgezet speciaal voor ouderenzorg, maar inmiddels maken ook veel andere mensen gebruik van OZOverbindzorg. Jongere cliënten met ALS, mensen met een beperking, de GGZ… In Lochem doet zelfs de jeugdzorg al mee. Steeds meer plaatsen, gemeenten en mensen sluiten zich aan.’

Gebruiksvriendelijk

Dat succes zit hem volgens Linda in het gebruiksgemak. ‘Het is een heel makkelijk en laagdrempelig systeem. Mensen van boven de tachtig moeten er tenslotte ook mee kunnen werken.

We organiseren ook gebruikersbijeenkomsten, waar mensen uit het veld samenkomen met professionals, mantelzorgers en cliënten. Voor advies, maar ook om onderlinge samenwerking te versterken. Er zijn ook bijeenkomsten speciaal voor cliënten en mantelzorgers. Als je met hen praat, gebruik je toch andere taal dan wanneer je met thuiszorgmedewerkers spreekt. Daarom passen we de taal en de inhoud van de bijeenkomst altijd aan de doelgroep aan.’

Feedback

En als die doelgroep feedback heeft, kunnen ze daarmee ook altijd bij OZOverbindzorg terecht. ‘We zijn continu bezig om onszelf te ontwikkelen. Maar daarvoor hebben we de ervaringen uit het veld nodig. Die mensen kunnen ons adviezen geven en vertellen wat werkt en wat niet. Aan de hand daarvan kunnen wij het systeem weer verbeteren.’

OZOverbindzorg is in heel Nederland te implementeren. Zelf deelnemen? Kijk op www.ozoverbindzorg.nl .


Geplaatst op: 25 oktober 2017
Laatst gewijzigd op: 26 oktober 2017